എന്താണ് സ്വകാര്യ ബ്രാഞ്ച് എക്സ്ചേഞ്ച് ചെയ്യുന്നത്
ടെലഫോൺ സംവിധാനങ്ങൾക്കുളള സ്വിച്ച് സ്റ്റേഷനാണു PBX (സ്വകാര്യ ബ്രാഞ്ച് എക്സ്ചേഞ്ച്). പ്രധാനമായും ടെലഫോൺ സംവിധാനങ്ങളുടെ പല ശാഖകളും അടങ്ങുന്നുണ്ട്, അവയിൽ നിന്നും അവയുടെ കണക്ഷനുകൾ മാറ്റുന്നു, അങ്ങനെ ഫോൺ ലൈനുകൾ ബന്ധപ്പെടുത്തുന്നു.
കമ്പനികൾ അവരുടെ ഇന്റേണൽ ഫോണുകൾ ബാഹ്യ ലൈനിൽ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനായി ഒരു PBX ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഈ മാർഗം, ഒരു ലൈൻ മാത്രം പാട്ടത്തിനുപയോഗിക്കുകയും അനേകം ആളുകൾ അത് ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യാം. ഒരു ഫോൺ നമ്പർ പോലെ സമാന ഫോർമാറ്റിൽ നമ്പർ ഇല്ല, ആന്തരിക നമ്പറിംഗ് അത് ആശ്രയിച്ചിരിക്കും. ഒരു PBX ഉള്ളിൽ , നെറ്റ്വർക്കിൽ മറ്റൊരു ഫോണിലേക്ക് വിളിക്കാൻ നിങ്ങൾ മൂന്നു-അക്ക അല്ലെങ്കിൽ നാലക്ക നമ്പറുകൾ ഡയൽ ചെയ്യണം. ഞങ്ങൾ ഈ നമ്പറിനെ ഒരു വിപുലീകരണമായി പലപ്പോഴും പരാമർശിക്കുന്നു. പുറത്തുള്ള ഒരാളെ വിളിക്കുന്ന ഒരാൾ താൻ ടാർഗെറ്റുചെയ്യുന്ന വ്യക്തിക്ക് നിർദ്ദേശിക്കപ്പെടേണ്ട ഒരു വിപുലീകരണത്തിനായി ആവശ്യപ്പെട്ടേക്കാം.
PBX എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നത് ഈ ചിത്രം ചിത്രീകരിക്കുന്നു.
ഒരു PBX ന്റെ പ്രധാന സാങ്കേതിക റോളുകൾ ഇവയാണ്:
- ടെലിഫോൺ ഉപയോക്താക്കൾക്കിടയിൽ മാറാൻ, അതിലൂടെ കണക്ഷനുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു
- അതിന്റെ വിഭവങ്ങൾ സൂക്ഷിക്കുന്നതിലൂടെ കണക്ഷൻ ശരിയായി തുടരുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്താൻ
- ഒരു ഉപയോക്താവ് നിഴൽ വരുത്തുമ്പോൾ കണക്ഷൻ ഉചിതമായി അവസാനിപ്പിക്കാൻ
- കോളുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അളവുകൾ, സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ, മീറ്ററിംഗ് എന്നിവ രേഖപ്പെടുത്താൻ
പ്രായോഗികമായി, ഒരു PBX- ന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്നവയാണ്:
- ഒരു കമ്പനിയിലെ എല്ലാ വ്യക്തികളും ആക്സസ് ചെയ്യാൻ ബാഹ്യ കോളുകൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാവുന്ന ഒരൊറ്റ നമ്പർ നൽകുക.
- ജീവനക്കാർക്ക് ഒരു ഉത്തരം നൽകുന്ന ടീമിന് ഒരു ഉത്തരം നൽകുമ്പോൾ വിതരണം ചെയ്യുക. ഓട്ടോമാറ്റിക് കോൾ ഡിസ്ട്രിബ്യൂഷൻ (എ സി ഡി) സവിശേഷത ഉപയോഗിച്ച്.
- മറുപടി വിളിക്കുക സ്വയം ചെയ്യുക, എന്നാൽ ഒരു ഉപയോക്താവിന് ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട വിപുലീകരണത്തിലേക്കോ വകുപ്പിനോ ഡയറക്ടറാക്കാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാവുന്ന ഓപ്ഷനുകളുടെ ഒരു മെനു വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
- കോളുകൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുമ്പോൾ ഇഷ്ടാനുസൃത ബിസിനസ്സ് ആശംസകൾ അനുവദിക്കുക.
- സിസ്റ്റം കോൾ മാനേജ്മെന്റ് സവിശേഷതകൾ നൽകുക.
- ഒരു അഭ്യർത്ഥിത വ്യക്തിക്ക് ഉത്തരം നൽകാനായി കാത്തുനിൽക്കുന്ന ബാഹ്യ കോളുകൾ സ്ഥാപിക്കുക, ഒപ്പം കോളർ കാത്തിരിക്കുന്നു, സംഗീതം അല്ലെങ്കിൽ ഇഷ്ടാനുസൃത വാണിജ്യ സന്ദേശങ്ങൾ കാത്തിരിക്കുന്നു.
- ഒരു ബാഹ്യ കോളറിൽ നിന്ന് ഏതെങ്കിലും വിപുലീകരണത്തിനായി വോയ്സ് സന്ദേശങ്ങൾ റെക്കോർഡുചെയ്യുക.
- ആന്തരിക വിപുലീകരണങ്ങൾക്കിടയിൽ കോളുകൾ കൈമാറുക.
IP-PBX
PBXs എന്നത് VoIP- യ്ക്ക് മാത്രമല്ല ലാൻഡ്ലൈൻ ടെലഫോൺ സംവിധാനങ്ങൾക്കും വേണ്ടിയുള്ളതാണ്. ഇൻറർനെറ്റ് പ്രോട്ടോക്കോൾ പ്രൈവറ്റ് ബ്രാഞ്ച് എക്സ്ചേഞ്ച് എന്നത് IP PBX എന്നാണ് അറിയപ്പെടുന്നത്.
ഇപ്പോൾ വരെ, വലിയ വ്യവസായങ്ങൾ മാത്രം സ്വന്തമാക്കുന്ന PBXs ഒരു ബിസിനസ്സ് ലക്ഷ്വറാണ്. ഇപ്പോൾ, ഐപി-പിബിഎക്സ്, വിന്റേജ്, ഇടത്തരം, ചില ചെറിയ കമ്പനികൾ പോലും VoIP ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ PBX ന്റെ സവിശേഷതകളും സവിശേഷതകളും ഉപയോഗപ്പെടുത്താം. അവർ ഹാർഡ്വെയറിനും സോഫ്റ്റ്വെയറിനുമൊപ്പം കുറച്ച് പണം നിക്ഷേപിക്കേണ്ടതുണ്ട്, പക്ഷെ പ്രവർത്തനവും സാമ്പത്തിക ആനുകൂല്യവും ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ ഗണ്യമായവയാണ്.
IP-PBX കൊണ്ടുവരുന്ന പ്രധാന ആനുകൂല്യങ്ങൾ സ്കേലബിളിറ്റി, കൈകാര്യം ചെയ്യൽ, മെച്ചപ്പെടുത്തിയ സവിശേഷതകൾ എന്നിവയാണ്.
ഒരു ടെലഫോൺ സിസ്റ്റത്തിൽ നിന്ന് ഉപയോക്താക്കളെ കൂട്ടിച്ചേർക്കൽ, നീക്കുന്നത്, നീക്കംചെയ്യൽ എന്നിവ വളരെ വിലകുറഞ്ഞേക്കാം, എന്നാൽ ഐ പി- പിബിഎക്സ് ഉപയോഗിച്ച് എളുപ്പത്തിൽ ചെലവ് കുറഞ്ഞതാണ് ഇത്. കൂടാതെ, ഒരു IP ഫോൺ (ഒരു PBX ഫോൺ നെറ്റ്വർക്കിൽ ടെർമിനലുകൾ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്ന) ഒരു നിർദിഷ്ട ഉപയോക്താവുമായി അറ്റാച്ച് ചെയ്യേണ്ടത് ആവശ്യമായി വരില്ല. നെറ്റ്വർക്കിൽ ഏത് ഫോണിലൂടെയും ഉപയോക്താക്കൾ സിസ്റ്റത്തിൽ സുതാര്യമായി ലോഗിൻ ചെയ്യാനാകും; എന്നിരുന്നാലും സ്വകാര്യ പ്രൊഫൈലുകളും കോൺഫിഗറേഷനുകളും നഷ്ടപ്പെടും.
IP-PBXs അവരുടെ മുൻഗാമികളെ അപേക്ഷിച്ച് കൂടുതൽ സോഫ്റ്റ്വെയറാണ്, അതിനാൽ പരിപാലന, നവീകരിക്കൽ ചിലവ് കുറയുന്നു. ജോലി എളുപ്പമാണ്.
PBX സോഫ്റ്റ്വെയർ
ഒരു IP-PBX അതിന്റെ മെക്കാനിസം നിയന്ത്രിക്കാൻ ഒരു സോഫ്റ്റ്വെയർ ആവശ്യമാണ് . ഏറ്റവും പ്രശസ്തമായ PBX സോഫ്റ്റ്വെയർ ആസ്റ്ററിക്സ് (www.asterisk.org) ആണ്, അത് നല്ല ഓപ്പൺ സോഴ്സ് സോഫ്റ്റ്വെയറാണ്.