ഒരു പിബിഎക്സ് ഫോൺ സിസ്റ്റം എന്നാൽ എന്താണ്?

സ്വകാര്യ ബ്രാഞ്ച് എക്സ്ചേഞ്ച് വിശദീകരിച്ചു

ഇൻകമിംഗ്, ഔട്ട്ഗോയിംഗ് ഫോൺ കോളുകൾ നിയന്ത്രിക്കാൻ ഒരു സംഘടനയെ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു സംവിധാനമാണ് ഒരു PBX (സ്വകാര്യ ബ്രാഞ്ച് എക്സ്ചേഞ്ച്). ഹാർഡ്വെയർ, സോഫ്റ്റവെയർ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് നിർമ്മിച്ച PBX, ടെലഫോൺ അഡാപ്റ്ററുകൾ, ഹബ്സ്, സ്വിച്ച്, റൗണ്ടറുകൾ, കോഴ്സ്, ടെലഫോൺ സെറ്റ് മുതലായ ആശയവിനിമയ ഉപകരണങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്കുള്ള ആശയവിനിമയം എളുപ്പവും കൂടുതൽ ശക്തവും സൃഷ്ടിക്കുന്ന രസകരമായ പുതിയ സവിശേഷതകളാണ് ഏറ്റവും പുതിയ PBX- കൾ. അവർക്ക് കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമവും ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയും വർധിപ്പിക്കുന്നതിൽ സംഭാവന ചെയ്യുന്നു. വളരെ വലുതും സങ്കീർണ്ണവുമായ കോർപ്പറേറ്റ് ആശയവിനിമയ സംവിധാനങ്ങളിൽ നിന്ന് രണ്ട് അക്കങ്ങളായ പ്രതിമാസ ഫീസായി ക്ലൗഡിൽ ഹോസ്റ്റുചെയ്യുന്ന അടിസ്ഥാന പദ്ധതികളാണ് അവയുടെ വലിപ്പവും സങ്കീർണ്ണതയും. നിങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള പരമ്പരാഗത ഫോൺ ലൈനിൽ അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യുന്നതിന് അടിസ്ഥാന സവിശേഷതകളുള്ള ഹോംപേജിൽ ലളിതമായ PBX സിസ്റ്റങ്ങളും നിങ്ങൾക്ക് ഉണ്ടാകും.

ഒരു PBX എന്താണ് ചെയ്യുന്നത്?

മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ, ഒരു PBX- ന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ വളരെ സങ്കീർണമായേക്കാം, എന്നാൽ അടിസ്ഥാനപരമായി, നിങ്ങൾ PBX- നെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ചെയ്യുന്ന കാര്യങ്ങൾ നിങ്ങൾ സംസാരിക്കും:

• ഒരു സ്ഥാപനത്തിൽ ഒന്നിൽ കൂടുതൽ ടെലിഫോൺ ലൈൻ ഉപയോഗം, ഔട്ട്ഗോയിംഗ് ഇൻകമിംഗ് കോളുകൾ എന്നിവ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു.
• നിരവധി ഇൻകോർട്ട് ലൈനുകളിലേക്ക് ഒരൊറ്റ ഫോൺ ലൈൻ വേർപെടുത്തുക, അവ മൂന്ന് അല്ലെങ്കിൽ നാലക്ക അക്ക സംഖ്യകളായുള്ള എക്സ്റ്റെൻഷനുകൾ വഴി തിരിച്ചറിഞ്ഞ്, ആന്തരിക വരിയിലേക്ക് കോൾ മാറ്റുന്നത്. ഇത് നിരവധി ലൈനുകൾക്കായി അടയ്ക്കുന്നതിൽ നിന്ന് സംഘടനയെ സംരക്ഷിക്കുന്നു, എല്ലാ വകുപ്പുകളും ഒരു ഒറ്റ ഫോൺ നമ്പറിലൂടെ എത്താൻ അനുവദിക്കുന്നു.
• സംഘടനയ്ക്കുള്ളിൽ സൗജന്യമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ അനുവദിക്കുക.
• VoIP (വോയ്സ് ഓവർ ഐപി) ഉപയോഗിച്ചുള്ള മുഴുവൻ ആശയവിനിമയവും ശക്തിപ്പെടുത്തുക. പരമ്പരാഗത ടെലിഫോണിലെ വിപുലമായ സവിശേഷതകളും വിപുലീകരണങ്ങളുമൊക്കെയാണ് കോൾ നിരക്ക് കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ടത്.
• കോൾ റെക്കോർഡിംഗ് , വോയിസ് മെയിൽ , ഐവിആർ മുതലായ ഫീച്ചറിലൂടെ കസ്റ്റമർമാർക്ക് മികച്ച ഇൻറർനെറ്റ് ഉറപ്പാക്കുക.
• ഐ.വൈ.ആർ. (ഇന്ററാക്ടീവ് വോയിസ് റെസ്പോൺസ്) ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ വിളിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രതികരണത്തിന്റെ ഓട്ടോമാറ്റിഷൻ, അതിനാൽ സ്വയമേവ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് വോയിസ് മെനുകൾ വഴി ഏറ്റവും ഉചിതമായ രേഖയിലേക്ക് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നയിക്കാനാകും. ഒരു പ്രത്യേകതയാണ്, ഒരു കോൾ എന്ന നിലയിൽ, "സാമ്പത്തിക വകുപ്പിനുവേണ്ടി അമർത്തുക 1, പരാതികൾക്കായി പ്രസ്സ് 2 ..."

IP-PBX

ഐപി ടെലിഫോണി അല്ലെങ്കിൽ VoIP വരുന്നതോടെ പി.ബി.എക്സ് ധാരാളം മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തി. ടെലഫോൺ ലൈനിലും സ്വിച്ചുകളിലും മാത്രം പ്രവർത്തിച്ചിരുന്ന അനലോഗ് പിബിഎക്സ്ക്ക് ശേഷം ഞങ്ങൾ ഇപ്പോൾ IP-PBXes ഉണ്ട്. VoIP സാങ്കേതികവിദ്യയും ഐ.പി. നെറ്റ്വർക്കുകളും ഇന്റർനെറ്റിലെ ചാനൽ കോളുകൾക്ക് ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഐ.പി. പി ബിക്സുകൾ സാധാരണയായി അവർ വരുന്ന സവിശേഷതകളാൽ സമ്പന്നമാണ്. ഇപ്പോഴുള്ളതും നിലവിലുള്ളതും നിലവിലുള്ളതും എന്നാൽ ഇപ്പോഴും പ്രവർത്തിക്കുന്നതുമായ PBXes ഒഴികെയുള്ള, കുറഞ്ഞ വില കാരണം തിരഞ്ഞെടുത്ത, വളരെ ഉപയോഗിക്കുന്ന PBX സിസ്റ്റങ്ങൾ ഇപ്പോൾ IP പിബിക്സുകൾ ആയിരിക്കും.

ദി ഹോസ്റ്റഡ് പിബിഎക്സ്

ഹാർഡ്വെയർ, സോഫ്റ്റ്വെയറുകൾ, നിങ്ങളുടെ ഇൻ-ഹൌസ് പിബിഎക്സ്, സോഫ്റ്റ്വെയർ, ഇൻസ്റ്റിട്യൂട്ട്, മെയിന്റനൻസ് എന്നിവയിൽ നിങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും നിക്ഷേപിക്കേണ്ടതില്ല, പ്രത്യേകിച്ചും നിങ്ങൾ ഒരു ചെറിയ ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുകയും ഉടമസ്ഥതയുടെ വിലയെ ആ പ്രത്യേക സവിശേഷതകളിൽ നിന്ന് പ്രയോജനം ചെയ്യുന്നതിൽ നിന്ന് വിലക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ ടെലഫോൺ സെറ്റുകൾ, റൂട്ടർ എന്നിവയല്ലാതെ നിങ്ങൾക്ക് പ്രതിമാസ ഫീസായി പബ്ളിക് സേവനത്തെ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന നിരവധി കമ്പനികൾ ഓൺലൈനിൽ ഉണ്ട്. ഇവയെ ഹോസ്റ്റുചെയ്തിരിക്കുന്ന PBX സേവനങ്ങൾ എന്ന് വിളിക്കുന്നു കൂടാതെ ക്ലൗഡിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഇന്റർനെറ്റ് വഴി സേവനം ലഭ്യമാക്കുന്നു. ഹോസ്റ്റഡ് PBXes നിങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് കൂട്ടിച്ചേർക്കാൻ കഴിയാത്ത തരത്തിലുള്ള ജാമ്യത്തിന് ദോഷകരമാണ്, പക്ഷെ അവ വളരെ കുറഞ്ഞതും മുൻകൂട്ടി നിക്ഷേപം ആവശ്യമില്ല.