മിക്കപ്പോഴും, ഐട്യൂൺസ് സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് പാട്ടുകളും മൂവികളും ആപ്സും മറ്റ് ഉള്ളടക്കവും വാങ്ങുന്നത് സുഗമമായി നീങ്ങുകയും നിങ്ങളുടെ പുതിയ ഉള്ളടക്കം ഒരിക്കലും സമയമാകാതിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ചിലപ്പോൾ, എന്തെങ്കിലും കുഴപ്പം സംഭവിക്കുന്നു- ആപ്പിൾ ഐട്യൂൺസ് പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ സഹായം ലഭിക്കുമെന്ന് അറിയാൻ സഹായകമാകുന്നു.
06 ൽ 01
ഐട്യൂൺസ് വാങ്ങൽ പിന്തുണ നേടുന്നതിനുള്ള ആമുഖം
ആപ്പിൾ ഉൾപ്പെടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പിന്തുണ വാഗ്ദാനം:
- എന്തെങ്കിലും എന്തെങ്കിലും വാങ്ങുക
- നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലൂടെ അനധികൃത വാങ്ങലുകൾ
- ഡൌൺലോഡ് ഒരിക്കലും ആരംഭിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ആരംഭിക്കുകയോ പൂർണ്ണമാകുകയോ ചെയ്യാതെ, ഉപയോഗശൂന്യമായ, ഭാഗിക ഫയലുകൾ നിങ്ങൾക്ക് വിട്ടേക്കുക
- ഡൗൺലോഡ് ചെയ്ത ഇനം ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുകയോ പ്ലേ ചെയ്യുകയോ ചെയ്യില്ല
- ഡൌൺലോഡ് ചെയ്ത ഇനം ഇൻസ്റ്റാളുചെയ്യുന്നു അല്ലെങ്കിൽ പ്ലേ ചെയ്യുന്നു, എന്നാൽ ഗുണനിലവാരവുമായി എന്തെങ്കിലും കുഴപ്പമുണ്ട്
- നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിച്ചതുപോലെ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്ത ഇനം പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല.
ഇതുപോലുള്ള സമാന പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിടുമ്പോൾ, ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പിന്തുടർന്ന് സഹായം നേടുക:
- ITunes 12 -ൽ, ഐട്യൂൺസ് വിൻഡോയുടെ മുകളിൽ വലതുഭാഗത്ത് നിങ്ങളുടെ പേരിൽ ഡ്രോപ്പ് ഡൌൺ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
- അക്കൗണ്ട് വിവരം ക്ലിക്കുചെയ്യുക
- നിങ്ങളുടെ ആപ്പിൾ ഐഡിയിലേക്ക് പ്രവേശിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, അങ്ങനെ ചെയ്യുക.
നിങ്ങൾ iTunes 11 ആണെങ്കിൽ, ഘട്ടങ്ങൾ വളരെ സമാനമാണ്:
- ITunes സ്റ്റോറിലേക്ക് പോകുക
- നിങ്ങളുടെ ആപ്പിൾ ഐഡിയിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ആപ്പിൾ ID കാണിച്ച് അക്കൗണ്ട് തിരഞ്ഞെടുക്കുക ബട്ടണിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
ശ്രദ്ധിക്കുക: നിങ്ങൾക്ക് ഐട്യൂൺസ് ഉള്ള കമ്പ്യൂട്ടർ ഇല്ലെങ്കിൽ മാത്രമല്ല നിങ്ങളുടെ ഐഫോണിൽ നേരിട്ട് വാങ്ങുകയുമാണെങ്കിൽ, നിർദ്ദേശങ്ങൾക്കായി ഈ ലേഖനത്തിന്റെ 6-ാം സ്പ്രിംഗ് ഒഴിവാക്കുക
06 of 02
ITunes അക്കൗണ്ട് സ്ക്രീനിൽ നിന്ന് അടുത്തിടെയുള്ള വാങ്ങലുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക
നിങ്ങൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്ന ഐട്യൂൺസ് ഏത് പതിപ്പാണ്, നിങ്ങളുടെ ഐട്യൂൺസ് അക്കൗണ്ട്, നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ, ബില്ലിംഗ്, അംഗീകാരവും വാങ്ങൽ വിവരങ്ങളും ലിസ്റ്റുചെയ്യുന്ന അടുത്ത സ്ക്രീനാണ്.
- ഐട്യൂൺസ് 11, 12 എന്നിവകളിൽ, പർച്ചേസ് ഹിസ്റ്ററി എന്നുപേരുള്ള പേജിന്റെ മധ്യഭാഗത്ത് ഒരു വിഭാഗമുണ്ട്. എല്ലാം കാണുന്ന ലേബൽ ആ ഭാഗത്തിന്റെ വലതു ഭാഗത്ത് ഒരു ലിങ്കുണ്ട്.
- ITunes 10 അല്ലെങ്കിൽ അതിനു മുമ്പ് , അതേ വിഭാഗത്തെ ഏറ്റവും പുതിയ വാങ്ങലുകൾ എന്ന് വിളിക്കുന്നു. ഐട്യൂൺസ് സ്റ്റോർ പർച്ചേസ് എന്ന പേരിൽ ഒരു ബട്ടൺ ഉണ്ട്.
ഏത് ഓപ്ഷനാണ് നിങ്ങൾക്ക് ഉള്ളത്, അത് ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
06-ൽ 03
സമീപകാല വാങ്ങലുകൾ പട്ടികയുടെ നിങ്ങളുടെ പട്ടിക അവലോകനം ചെയ്യുക
നിങ്ങൾ അടുത്തിടെയുള്ള വാങ്ങലുകൾ തിരഞ്ഞെടുത്തുകഴിഞ്ഞാൽ, വാങ്ങൽ ചരിത്രം എന്ന പേരിൽ ഒരു സ്ക്രീനിലേക്ക് പോകും.
നിങ്ങളുടെ വാങ്ങലുകളുമായി ബന്ധപ്പെടുത്തിയിട്ടുള്ള ഒരു ഓർഡർ നമ്പർ ഉണ്ട് (ഒരു ഓർഡർ നമ്പറിൽ ബില്ലിംഗ് ആവശ്യത്തിനായി ആപ്പിൾ ഗ്രൂപ്പുകളുടെ ഇടപാടുകൾ കാരണം ഒന്നിൽ കൂടുതൽ വാങ്ങൽ ഉണ്ടാകാം). ഓരോ ഓർഡറിലും ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഇനങ്ങൾ നിരയുടെ നിരയിൽ ഉൾപ്പെടുന്ന ശീർഷകങ്ങളിൽ കാണിക്കുന്നു.
ഈ ലിസ്റ്റിൽ, നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ ഇനങ്ങളോ ഇനങ്ങളോ കാണുകയും അവരുമായി പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കുകയും ചെയ്യും. നിങ്ങൾ ഇനം കാണുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ ചരിത്രം ഉപയോഗിച്ച് നീങ്ങാൻ മുമ്പത്തെ / അടുത്ത ബട്ടണുകൾ ഉപയോഗിക്കാം. ITunes ൽ 11 അല്ലെങ്കിൽ അതിൽ കൂടുതൽ , നിങ്ങളുടെ ചരിത്രത്തിലൂടെ സഞ്ചരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് മാസത്തിലും വർഷത്തിലും ഡ്രോപ്പ് ഡൗൺ മെനുകൾ ഉപയോഗിക്കാനാകും.
നിങ്ങൾക്ക് പ്രശ്നമുണ്ടാക്കുന്ന ഇനത്തെ ഓർഡർ കണ്ടെത്തുമ്പോൾ, ഓർഡറിന്റെ തീയതി, ഇടതുവശത്തുള്ള അമ്പടയാളത്തിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക, ഓർഡറിന്റെ വിശദമായ കാഴ്ച നൽകുക.
06 in 06
നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള ഇനം തിരഞ്ഞെടുക്കുക
അടുത്ത പേജ് ഒരു ഇൻവോയ്സ് പോലെ തോന്നുന്നു. നിങ്ങൾ അവസാന ഘട്ടത്തിൽ നിങ്ങൾ ക്ലിക്ക് ചെയ്ത ക്രമത്തിൽ എല്ലാ വിവരങ്ങളും ഇത് പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നു: തീയതി, ഓർഡർ നമ്പർ, ആ ക്രമത്തിൽ ഓരോ ഇനവും ഇനത്തിന് എന്ത് വിലകൊടുത്തും.
- ഓർഡർ വിശദാംശങ്ങൾക്ക് കീഴിലുള്ള ഒരു പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ടുചെയ്യുക ബട്ടൺ ക്ലിക്കുചെയ്യുക
- ഒരു പേജ് വളരെ മാറില്ല എന്നു തോന്നിയേക്കാം, പക്ഷെ വസ്തുവിന്റെ വിലയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വാക്കുകൾ ഒരു പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ടുചെയ്ത് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക
- നിങ്ങൾക്ക് സഹായം ആവശ്യമുള്ള ഒരു പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ടുചെയ്യുക ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
06 of 05
പ്രശ്നം വിശദീകരിക്കുക, സമർപ്പിക്കുക
ഈ സമയത്ത്, നിങ്ങൾ ഐട്യൂൺസ് ഉപേക്ഷിക്കുന്നു: റിപ്പോർട്ടുചെയ്യൽ ബട്ടൺ എന്നത് ക്ലിക്കുചെയ്ത് നിങ്ങളുടെ കമ്പ്യൂട്ടറിന്റെ സ്ഥിരസ്ഥിതി വെബ് ബ്രൌസർ തുറക്കുകയും നിങ്ങൾ ഇപ്പോൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത ഓർഡറിന്റെ വാങ്ങലുകൾ ലിസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന ഒരു സൈറ്റിലേക്ക് നിങ്ങളെ കൊണ്ടുപോകുകയും ചെയ്യുന്നു.
- ഈ പേജിൽ, നിങ്ങൾ അവസാന ഘട്ടത്തിൽ നിങ്ങൾ ക്ലിക്കുചെയ്ത ഇനം തിരഞ്ഞെടുത്തു
- ഡ്രോപ്പ്-ഡൗൺ മെനുവിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് എന്തുതരം പ്രശ്നമുണ്ട് എന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുക
- ചുവടെയുള്ള ടെക്സ്റ്റ് ബോക്സിൽ നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ഇഷ്ടപ്പെട്ടെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് വിശദമായി വിശദീകരിക്കാം
- നിങ്ങൾ പൂർത്തിയാക്കിക്കഴിയുമ്പോൾ, സമർപ്പിക്കുക ബട്ടൺ ക്ലിക്കുചെയ്യുക, നിങ്ങളുടെ പിന്തുണ അഭ്യർത്ഥന ആപ്പിന് സമർപ്പിക്കും.
നിങ്ങളുടെ ആപ്പിൾ ഐഡി / ഐട്യൂൺസ് അക്കൌണ്ടിനുള്ള ഫയലിൽ ഇമെയിൽ വിലാസം ഉപയോഗിച്ച് ഐട്യൂൺസ് പിന്തുണാ ജീവനക്കാർ നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടും.
നിങ്ങളുടെ iPhone അല്ലെങ്കിൽ iPod ടച്ച് എന്നതിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിൽ നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ഈ ലേഖനത്തിന്റെ അടുത്ത പേജിലേക്ക് പോകുക.
06 06
IPhone- ൽ iTunes വാങ്ങലുകൾക്കുള്ള സഹായം നേടുക
ITunes സ്റ്റോറിലെ വാങ്ങൽ പ്രശ്നങ്ങൾക്കുള്ള സഹായം ലഭിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ കമ്പ്യൂട്ടറിൽ iTunes പ്രോഗ്രാം ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഒരു കമ്പ്യൂട്ടർ ഉപയോഗിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ എന്ത് സംഭവിക്കും?
ഡെസ്ക്ടോപ് കംപ്യൂട്ടറുകളിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന അനേകം ആളുകളുണ്ട് - അവരുടെ എല്ലാ കമ്പ്യൂട്ടിംഗും അവരുടെ ഐഫോണുകളിൽ തന്നെ ചെയ്യുകയാണ്. നിങ്ങൾ iPhone- ൽ മാത്രമുള്ള ഒരു ഉപയോക്താവാണെങ്കിൽ, iTunes- ൽ നിന്നും സഹായം നേടുന്നതിന് നിങ്ങൾക്കൊരു മാർഗമുണ്ട് , ഐഫോണിൽ മുൻകൂട്ടി ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തതോ അല്ലെങ്കിൽ ക്രമീകരണങ്ങളുടെ ആപ്ലിക്കേഷനോ വഴി ഐട്യൂൺസ് സ്റ്റോർ അപ്ലിക്കേഷൻ വഴി നിങ്ങൾക്ക് ഇത് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല.
ഭാഗ്യത്തിന്, എന്നാൽ, അത് ചെയ്യാൻ ഒരു വഴി ഉണ്ട്:
- നിങ്ങളുടെ iPhone ൽ, ഒരു വെബ് ബ്രൗസർ തുറന്ന് https://reportaproblem.apple.com എന്നതിലേക്ക് പോകുക
- നിങ്ങൾ ഒരു പ്രശ്നം നേരിടുന്ന ഇനങ്ങൾ വാങ്ങാൻ ഉപയോഗിച്ച ആപ്പിൾ ഐഡി ഉപയോഗിച്ച് ആ സൈറ്റിലേക്ക് പ്രവേശിക്കുക
- നിങ്ങൾ ലോഗിൻ ചെയ്യുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ വാങ്ങലുകളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് കാണും. മുകളിൽ ഇനം തിരയാൻ അല്ലെങ്കിൽ സൈറ്റിൽ സ്ക്രോൾ ചെയ്യുക
- നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രശ്നം നേരിടുന്ന ഇനം കണ്ടെത്തുമ്പോൾ, റിപ്പോർട്ട് ടാപ്പുചെയ്യുക
- ഡ്രോപ്പ്-ഡൗൺ മെനു ടാപ്പുചെയ്ത് പ്രശ്നത്തിന്റെ ഒരു വിഭാഗം തിരഞ്ഞെടുക്കുക
- അത് ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, ടെക്സ്റ്റ് ബോക്സിൽ നിങ്ങൾക്കാവശ്യമായ എന്തെങ്കിലും വിശദവിവരങ്ങൾ ചേർക്കുക
- സമർപ്പിക്കുക ടാപ്പ് ആപ്പ് ലേക്കുള്ള നിങ്ങളുടെ സഹായ അഭ്യർത്ഥന അയയ്ക്കും.