08 ൽ 01
നിങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി ഫീഡ്ബാക്ക് സർവേ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്ന 5 നടപടികളും ദ്രുത ടിപ്പുകൾ
മാനേജർമാർക്കായുള്ള സജീവ വെല്ലുവിളിയാണ് കമ്മ്യൂണിറ്റി ഇടപെടൽ. ഉള്ളടക്ക ക്യൂറേറ്റർ എന്ന നിലയിൽ, അംഗങ്ങൾ സജീവമായി പങ്കെടുത്തുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനും വീണ്ടും മടങ്ങിവരുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനും നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പുതിയ താത്പര്യങ്ങൾ കൂടുതൽ വികസിപ്പിച്ചെടുക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ ഒരു കമ്മ്യൂണിറ്റി ഫീഡ് സർവ്വേ എന്നത് ഒരു ഉറച്ച അളവുകോലാണ് (കിംഗ് ആർതർ ഫ്ലോറിന്റെ കഥ കാണുക).
ഇൻട്രാനെറ്റ് പോർട്ടലെയോ ബാഹ്യ അംഗങ്ങളെയോ നിങ്ങൾ മാനേജ് ചെയ്യുന്നതാണോ എന്നത് ഫീഡ്ബാക്ക് ശ്രദ്ധിക്കുന്നതാണ്.
ഒരു സർവേ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നതിനും Google ഡോക്സ് ഉപയോഗിച്ച് ഫീഡ്ബാക്ക് ശേഖരിക്കുന്നതിനും അഞ്ച് ഘട്ടങ്ങളും വേഗത്തിലുള്ള നുറുങ്ങുകളും ഇവിടെയുണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാവുന്ന മറ്റ് സർവ്വേ പ്രയോഗങ്ങളും ഉണ്ട്, നിങ്ങളുടെ സഹകരണ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത ഉപകരണത്തിൽ ഒരു ടെംപ്ലേറ്റ് ഉൾപ്പെടുന്നു.
08 of 02
ഒരു സർവേ ടെംപ്ലേറ്റ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക
Google ഡോക്സ് ടെംപ്ലേറ്റ് പേജിൽ നിന്ന്, നിങ്ങൾ ഒരു പുതിയ പ്രമാണം സൃഷ്ടിക്കുമെന്ന് തുടങ്ങുകയെങ്കിലും പകരം ഗ്യാലറി ഗാലറിയിലേക്ക് നാവിഗേറ്റുചെയ്യുക. സർവേ ടെംപ്ലേറ്റ് തിരഞ്ഞ് അത് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
നിങ്ങൾക്ക് സ്വന്തമായി ഒരു ടെംപ്ലേറ്റ് സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും, എന്നാൽ ഫോർമാറ്റ് ചെയ്ത ഒരു ടെംപ്ലേറ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നത് ആരംഭിക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും എളുപ്പമാർഗമാണ്.
ഈ ഉദാഹരണത്തിൽ, ഞാൻ ഇൻകക്ഷൻ സർവേ ടെംപ്ലേറ്റ് തിരഞ്ഞെടുത്തു. നിങ്ങളുടെ സർവ്വേ ഡിസൈൻ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ രീതിയിൽ ടെംപ്ലേറ്റിലെ ഘടകങ്ങൾ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാവുന്നതാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ കമ്പനി ലോഗോ ചേർത്ത് ചോദ്യങ്ങൾ മാറ്റുക. അല്പം പരീക്ഷിച്ചുനോക്കൂ, എന്തൊക്കെയാണെങ്കിലും വരാനിരിക്കുന്ന കാര്യങ്ങളിൽ നിങ്ങൾ ആശ്ചര്യപ്പെടും.
08-ൽ 03
സർവേ ചോദ്യങ്ങൾ തയ്യാറാക്കുക
സർവേ ടെംപ്ലേറ്റിലെ ചോദ്യങ്ങൾ എഡിറ്റ് ചെയ്യുക. Google ഡോക്സ് അവബോധജന്യമായതിനാൽ ഓരോ എഡിറ്റിലും ഹോവർ ചെയ്യുമ്പോൾ എഡിറ്റ് പെൻസിൽ ഐക്കൺ നിങ്ങൾക്ക് ലഭ്യമാകും.
നിങ്ങളുടെ അംഗങ്ങളുടെ ആശങ്കകളെ വ്യക്തമായി അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. കുറച്ച് അടിസ്ഥാന ചോദ്യങ്ങൾ മാത്രം ആവശ്യമാണ്.
നിങ്ങൾ പങ്കെടുക്കുന്നവരിൽ ഒരാളാണെന്ന് കരുതുക. സർവേയിൽ പങ്കാളി ഒരുപാട് സമയം ചിലവഴിക്കാൻ പ്രതീക്ഷിക്കരുത്. കഴിയുന്നത്ര വേഗം സർവേ പൂർത്തിയാക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുക, അത് ഹ്രസ്വവും ലളിതവും നിലനിർത്തുന്നതിനുള്ള മറ്റൊരു കാരണമാണ്.
അധിക ചോദ്യങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുക.
സർവേ ഫോം സംരക്ഷിക്കുക.
04-ൽ 08
സർവേ ഫോം അംഗങ്ങൾ അയയ്ക്കുക
നിങ്ങളുടെ സർവേ പേജിൽ നിന്ന്, ഈ ഫോം ഇമെയിൽ ചെയ്യുക തിരഞ്ഞെടുക്കുക. മുകളിലുള്ള ഉദാഹരണത്തിൽ രണ്ട് ചുവന്ന സർക്കിളുകൾ നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കും.
A - സർവ്വേ ഫോമിൽ നിന്നും നേരിട്ട് ഒരു ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുക. Google ഡോക്സിലെ ഇമെയിൽ വിലാസങ്ങൾ നിങ്ങൾ സംഭരിക്കുകയാണെങ്കിൽ ഈ ഘട്ടത്തിൽ ഇമെയിൽ വിലാസങ്ങൾ നൽകാനോ കോൺടാക്റ്റുകളിൽ നിന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കാനോ ആവശ്യമുണ്ട്. തുടർന്ന്, അയയ്ക്കുക തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ആമുഖം ഉൾപ്പെടെയുള്ള സർവേ ഫോം, നിങ്ങൾ പങ്കെടുക്കുന്ന അംഗങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യും.
അല്ലെങ്കിൽ, രണ്ടാമത്തെ രീതി പരീക്ഷിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിച്ചേക്കാം.
B - അടുത്ത സ്രോതസ്സായി മറ്റൊരു ഉറവിടത്തിൽ നിന്നും ഒരു ഉൾച്ചേർത്ത ലിങ്കായി URL അയയ്ക്കുക.
08 of 05
ഇതര ഘട്ടം - ഉൾച്ചേർത്ത ലിങ്ക്
അംഗങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ സർവ്വേ അഭ്യർത്ഥനയോടു പ്രതികരിക്കാൻ നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന എവിടെയായിരിക്കും എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ച് പൂർണ്ണമായ URL (ചുവപ്പ് നിറത്തിൽ ചുവപ്പ് ചലിപ്പിക്കുന്നതാണ്) അല്ലെങ്കിൽ സോഷ്യൽ മീഡിയ സന്ദേശം അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ഉറവിടങ്ങളിലേക്ക് ലിങ്ക് ചുരുക്കുക.
ഈ ഘട്ടത്തിൽ, ഞാൻ ഒരു ചുരുക്കമായ bit.ly ലിങ്ക് സൃഷ്ടിച്ചിട്ടുണ്ട്. നിങ്ങൾ സർവ്വേ ട്രാക്ക് ട്രാക്കുചെയ്യാൻ ഉദ്ദേശിക്കുകയാണെങ്കിൽ മാത്രമാണ് ഇത് നിർദ്ദേശിക്കപ്പെടുന്നത്.
08 of 06
പങ്കാളികളുടെ മുഴുവൻ സർവ്വേയും
അംഗങ്ങൾ പങ്കുവയ്ക്കുന്ന ഏതൊരു വെബ് ബ്രൗസറും സർവേ പൂർത്തിയാക്കാൻ ഉപയോഗിക്കാം. സ്മാർട്ട് ഉപകരണത്തിലെ വെബ് ബ്രൗസറാണ് കാണിക്കുക.
നിങ്ങൾ ഒരു ചെറിയ സർവേ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തതിനാൽ, പങ്കെടുക്കുന്നവർ അത് പൂർത്തിയാക്കാൻ ചായ്വുള്ളവരായിരിക്കാം.
08-ൽ 07
സർവേ ഫലങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യുക
Google ഡോക്സ് സ്പ്രെഡ്ഷീറ്റ് ഫോമിൽ, നിങ്ങളുടെ സർവേയുടെ ബാക്കെൻഡ്, പങ്കെടുക്കുന്ന പ്രതികരണങ്ങൾ സ്വയമേയുള്ള ഓരോ ചോദ്യ നിരകളിലുമുണ്ട്.
നിങ്ങൾക്ക് പ്രതികരണങ്ങളുടെ ഒരു സാന്ദ്രത ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഡാറ്റയ്ക്ക് കൂടുതൽ പ്രാധാന്യം നൽകും. ഉദാഹരണത്തിന്, 50 പ്രതികരണങ്ങളിൽ രണ്ടെണ്ണം പ്രതികൂലമായവയാണെങ്കിൽ, രണ്ട് പ്രതികരണങ്ങൾ സാധാരണഗതിയിൽ മാറ്റം വരുത്താൻ പര്യാപ്തമല്ല. പ്രതികൂലമായ മറുപടികൾക്കുള്ള മറ്റ് ചില കാരണങ്ങളുണ്ടാവാം, പക്ഷേ തീർച്ചയായും അവ അവയെ സൂക്ഷിക്കുക.
അടുത്തതായി, ചുവന്ന വൃത്തത്തിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ സംഗ്രഹ കാഴ്ചയിലേക്ക് മാറ്റുക.
08 ൽ 08
സർവേ സംഗ്രഹം - അടുത്ത നടപടികൾ
നിങ്ങളുടെ ടീമിനോടും അല്ലെങ്കിൽ കമ്മിറ്റിയോടും സർവേ സംഗ്രഹം ഫലങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കൂ. മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താൻ തീരുമാനിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് വ്യത്യസ്ത ടീം അംഗങ്ങൾ അവരുടെ ആശങ്കകളെ വോട്ടെഴുത്തുക.
എത്ര തവണ നിങ്ങൾ ഒരു അംഗ സർവേ നടത്തുന്നു? ഉദാഹരണമായി, കസ്റ്റമർ സർവീസ് ഓർഗനൈസേഷനുകൾ ഓരോ സമയത്തും ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെടുമെന്ന് സർവേകൾ നടത്തുന്നു.
നിങ്ങൾ ഒരു സർവേ തയ്യാറാക്കുന്നതിനായി അടുത്ത പ്രാവശ്യം ഈ കമ്മ്യൂണിറ്റി സർവേ ഘട്ടങ്ങളും നുറുങ്ങുകളും ബുക്ക്മാർക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയും.