നിങ്ങൾ ഒരു ഇ-കൊമേഴ്സ് വെബ്സൈറ്റിൽ നിന്ന് (ഓൺലൈനിൽ) നിന്ന് ഓൺലൈനിൽ ഒരിക്കലും വാങ്ങിയെങ്കിൽ, തീർച്ചയായും നിങ്ങൾ തീർച്ചയായും ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ നേരിട്ടിട്ടുണ്ട്. ഇനങ്ങൾ ഓൺലൈനിൽ ഷോപ്പിംഗ് ചെയ്യുമ്പോൾ, ആ ഇനങ്ങൾക്ക് അവലോകനങ്ങൾ വായിക്കാൻ കഴിയുന്നത് വളരെ സഹായകരമാണ് - നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം വെബ്സൈറ്റിൽ അവലോകനങ്ങൾ ചേർക്കുന്നത് നിങ്ങൾ പരിഗണിക്കുന്നതാണ്.
ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾക്ക് അവിശ്വസനീയമാംവിധം പോസിറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ വിപരീതമായി നെഗറ്റീവ്, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിലും നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ ഓൺലൈൻ പ്രശസ്തിയിലും സ്വാധീനം ഉണ്ടാകും, അതിനാൽ നിങ്ങൾ ഓൺലൈനിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ് നിങ്ങൾ കൃത്യമായി എങ്ങനെയാണ് പെരുമാറേണ്ടത് എന്നതിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങളുടെ ലളിതമായ സത്യം അവർ ഒരു അപൂർണ സിസ്റ്റമാണെന്നതാണ്. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് വളരുകയും പുതിയ കസ്റ്റമർമാരെ നേടിയെടുക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ സൽപ്പേരു നിങ്ങൾ ഫലപ്രദമായി നിയന്ത്രിക്കുന്നില്ലെങ്കിലോ അവലോകനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരവും നെഗറ്റീവ് ഇഫക്റ്റുകളും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ തയ്യാറാകുന്നില്ലെങ്കിൽ, അവയ്ക്ക് വിപരീതമാകും.
ആളുകൾ എന്തുകൊണ്ട് അവലോകനങ്ങൾ വിടുകയാണ്
അവർ വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നത്തിനോ അവരിലെ സേവനത്തിലോ അവർ അസ്വസ്ഥനാകുമ്പോൾ ആളുകൾ അവലോകനങ്ങൾ വിടുകയാണ്. അവലോകനങ്ങൾ, ഓൺലൈൻ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് പ്രധാന പ്രശ്നങ്ങൾ എന്നിവയാണ്. ഒരു കമ്പനിയും കൃത്യതയില്ലാത്തതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ നിന്ന് ഒരു സ്റ്റെല്ലാർ അനുഭവത്തേക്കാൾ കുറഞ്ഞത് ആരെങ്കിലും സ്വീകരിക്കുന്ന സാഹചര്യങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കുണ്ടാകും. ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾക്ക് അസ്വാസ്ഥ്യമുള്ള ഉപഭോക്താവിന് നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ തന്ത്രപരമായി ഉപയോഗിക്കാം, അത് നിയമാനുസൃതമോ അല്ലാത്തതോ ആകാം. ഒരൊറ്റ നിരൂപണം ഒരു വലിയ പ്രശ്നമാകില്ലായിരിക്കാം, പക്ഷേ ആ നെഗറ്റീവ് ബാലൻസ് നിലനിർത്താൻ നിങ്ങൾക്ക് വേണ്ടത്ര പോസിറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ ഇല്ലെങ്കിൽ, പുതിയ കസ്റ്റമർമാർക്ക് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിനെ മോശമായി തോന്നാം.
നല്ല വിലയിരുത്തലുകൾ നിർമിക്കുക
ഏത് നല്ല അവലോകനങ്ങളും സമാഹരിക്കൽ എന്നത് വെല്ലുവിളിയാണ്. ഗുണമേന്മയുള്ള സേവനവും അനുഭവവും അവർ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, അവ ഓൺലൈനിലേക്ക് പോയി ഒരു അവലോകനം ഇട്ടുകൊണ്ട് മതിയാകും. അതെ, അത് നിർഭാഗ്യകരമാണ്, എന്നാൽ ഉപഭോക്തൃ അവലോകങ്ങളുടെ ലളിതമായ യാഥാർത്ഥ്യമാണ്. ഉപഭോക്താവിന്റെ ഫീഡ്ബാക്കിൽ എമോഷൻ ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നുണ്ട്, അതുകൊണ്ടാണ് മോശമായ ഒരു അനുഭവം ഈ പോസ്റ്റിങ്ങുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതുകൊണ്ടാണ്.
നെഗറ്റീവ് ഒന്ന് പോലെ ഒരു നല്ല അനുഭവം നിന്ന് സമാനമായ വികാരങ്ങൾ ലഭിക്കാൻ, നിങ്ങളുടെ കമ്പനി ശരിക്കും മുകളിലേക്കും പിന്നിലേക്കും പോകേണ്ടതുണ്ട്. പ്രെറ്റി അനീതിയാണ്, അല്ലേ? നിങ്ങൾ ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്രതീക്ഷകൾക്ക് അനുസരിച്ച് ജീവിക്കാതിരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവർ പ്രതികൂല അവലോകനം നടത്താൻ പ്രേരിപ്പിക്കപ്പെടും. നിങ്ങൾ ആ പ്രതീക്ഷകൾ പാലിച്ചാൽ, അത് എല്ലായ്പോഴും ശരിയായിരിക്കില്ല. നല്ലൊരു അവലോകനം നടത്താൻ ആളുകൾ അപൂർവ്വമായി നീക്കപ്പെടും. നിങ്ങൾ നല്ല അവലോകനങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടേണ്ടത് ഇതാണ്!
"അവലോകനങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുക" എന്നത് പോലെ വളരെ ലളിതമാണ്, ചില കമ്പനികൾക്ക് ഇത് ചെയ്യുന്നതിന് ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള മുൻകൈകൾ ഉണ്ട്. അവലോകനങ്ങൾ വേണമെങ്കിൽ, വിൽപ്പന അല്ലെങ്കിൽ പദ്ധതി പൂർത്തിയായിക്കഴിഞ്ഞാൽ ഫീഡ്ബാക്കുകൾ ചോദിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ ചോദിക്കാൻ ഒരു ആദ്യ ചുവട് സൃഷ്ടിക്കുകയാണ്.
ഓർക്കുക, ഭൂരിഭാഗം ഉപഭോക്താക്കളും ഒരു അവലോകനം ഇട്ടുകൊണ്ട് പരിഗണിക്കുന്നതല്ല. ഒരു മോശം അനുഭവത്തിന്റെ വികാരവും അവരുടെ കോപം വെക്കാനുള്ള ആഗ്രഹവും അവർക്ക് ഒരു അവലോകന വെബ്സൈറ്റ് തേടാനും കാരണമാകും, പക്ഷേ നല്ല അനുഭവത്തിനുശേഷമോ അല്ലെങ്കിൽ വലിയൊരു വ്യക്തിയോ പോലും, ആ ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ ചലനത്തെ കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ആലോചിക്കില്ല. അനുഭവം. നിങ്ങൾ ആ പുനരവലോകനം ചോദിച്ചാൽ, ഒരു കസ്റ്റമർ ലിങ്ക് അവർക്ക് അയയ്ക്കാൻ കഴിയുന്ന സ്ഥലത്തെ അയച്ച്, ഈ ആശയം അവരുടെ തലയിൽ എത്തിക്കണം. നിങ്ങൾ നല്ല ഓൺലൈൻ അവലോകനം നേടുവാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ചെയ്യാനാകുന്ന ഏറ്റവും മികച്ച കാര്യം നിങ്ങൾക്കായി അവർക്ക് പുറപ്പെടാൻ തൃപ്തിപ്പെട്ട ഉപഭോക്താക്കളെ ചോദിക്കുന്നതാണ്.
നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്നതും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതും
നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ പുതിയ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഉൾക്കാഴ്ച നൽകുന്നതാണ് നല്ല ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ നൽകുന്നത്, എന്നാൽ അത് അവരുടെ മാത്രം നേട്ടമല്ല. നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുമായി ഇടപെടുന്നതിന് അനുകൂലമായ അവലോകനങ്ങൾ നെഗറ്റീവ് സന്തുലിതമാക്കാനും കഴിയും.
അടിസ്ഥാനപരമായി രണ്ട് തരത്തിലുള്ള പ്രതികൂല അവലോകനങ്ങൾ ഉണ്ട് - നിയമാനുസൃതവും വാറന്റും കൂടാതെ ആവശ്യമില്ലാത്തതും ഓൺലൈൻ ട്രോളുകൾ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിനെ ഉപദ്രവിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നവയുമാണ്.
നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ കമ്പനി നിരൂപണം നെഗറ്റീവ് ലഭിക്കുമെങ്കിൽ അവർ നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയ്ക്കെതിരായ സാധുതയുള്ള വാദഗതികൾ ആണെന്ന് മനസ്സിലാക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവരെ അഭിസംബോധന ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഏറ്റവും മികച്ച കാര്യം. ഒരു നെഗറ്റീവ് അവലോകനം കൃത്യമാണെങ്കിൽ, സാഹചര്യം അംഗീകരിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെക്കുറിച്ച് എന്തെല്ലാം പ്രസ്താവിക്കണമെന്ന് ശ്രമിക്കുക. തുറന്നതും സത്യസന്ധവുമായ ഒരാൾ അത് വീണ്ടും സംഭവിക്കുന്നില്ലെന്ന് ഉറപ്പ് വരുത്താൻ നിങ്ങൾ ചെയ്യേണ്ടത് ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ തയ്യാറാണോ എന്ന് ആളുകളെ കാണിച്ചുതരാൻ ദീർഘനാളായി പോകും.
അതുകൊണ്ട് വാറന്റിയാതെ അല്ലെങ്കിൽ മനപ്പൂർവ്വം കേടുപാടുകൾ വരുത്തുന്ന ഒരു ഓൺലൈൻ റിവ്യൂവിനെ സംബന്ധിച്ചോ? ആദ്യം, ഈ അവലോകനം അവരെ ബോധവാനായി നിങ്ങൾ സംശയാസ്പദമായ സൈറ്റ് ബന്ധപ്പെടണം. ഈ സൈറ്റുകളിൽ എല്ലാവർക്കും നിയമാനുസൃതമല്ലാത്ത അവലോകനങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാനുള്ള ഒരു പ്രോസസ് ഉണ്ട്. തീർച്ചയായും, നിങ്ങൾ ഇത് ശരിയാണ് എന്ന് പറഞ്ഞതിനാലാണ് അവർ ഒരു അവലോകനം നീക്കം ചെയ്യുകയല്ല ചെയ്യുന്നത്. ഇത് ചെയ്യുന്നത് ഒരു മോശം, എന്നാൽ നിയമാനുസൃത അവലോകനം കാണാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കമ്പനികളെ അനുവദിക്കും, അത് ചെയ്യാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നതിലൂടെ നീക്കംചെയ്യപ്പെടും. ഒരു കമ്പനിയുടെ സത്യസന്ധമായ അവലോകനങ്ങളുടെ മൂല്യത്തെയാണ് അവർ നൽകുന്നത്.
ചില കേസുകളിൽ, ഒരു അവലോകനം നീക്കംചെയ്യുന്നത് പ്രവർത്തിക്കില്ല, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയിൽ നിന്ന് പുറത്തുവരുന്ന ഒരാളുമായി ഇടപഴകുന്നതും നിരവധി മറ്റിടങ്ങളിൽ നിങ്ങളെ തല്ലിച്ചേൽപ്പിച്ചതും, അവരെ ഇന്റർനെറ്റിൽ നിന്നും അവരെ അകറ്റുകയല്ലാതെ കഠിനമായി വെല്ലുവിളിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. ഓൺലൈൻ പര്യവേക്ഷണങ്ങളിൽ സവിശേഷമാക്കുകയും പ്രതികൂല അവലോകനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഒരു ഉറപ്പ് വാടകയ്ക്കെടുക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിച്ചേക്കാമെന്നതാണ് ഇത്. നിങ്ങൾ ഒരു മോശമായ സാഹചര്യം കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ കഴിയുന്നത്ര വേഗത്തിൽ നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ നേട്ടം തിരികെ ലഭിക്കുമ്പോൾ ഈ സേവനങ്ങൾ വളരെ സഹായകരമാണ്.
അടയ്ക്കുന്നതിൽ
ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ എല്ലാ കമ്പനികളും കൈകാര്യം ചെയ്യേണ്ട ഒരു സംഗതിയാണ്. നിങ്ങൾ നല്ല അവലോകനങ്ങൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു, എങ്ങനെ നെഗറ്റീവ് പേരെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു, നിങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർമാർ ഓൺലൈനിൽ നിങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർമാർ എങ്ങനെയാണ് മനസ്സിലാക്കുന്നത് എന്ന കാര്യത്തിൽ ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കും. ആത്യന്തികമായി, അത് നിങ്ങളുടെ സൈറ്റിലേക്ക് ചേർക്കുന്നത് മൂല്യവത്തല്ലെന്ന് നിങ്ങൾ തീരുമാനിച്ചേക്കാം, എന്നാൽ നിങ്ങൾ അവരെ ചേർക്കാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നെങ്കിൽ, അവലോകനങ്ങളിൽ നിന്ന് ഏറ്റവും മികച്ചത് ലഭിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ പ്രക്രിയകൾ ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.